/ términos y condiciones

Las reglas del juego,
sin letra chiquita.

Estas son las condiciones del servicio de renta. Las escribimos claras a propósito: queremos que llegues al mostrador sin sorpresas.

Última actualización · 14 de mayo de 2026

01

Requisitos para rentar

Para rentar un vehículo con Airways necesitas presentar licencia de conducir vigente, identificación oficial y una tarjeta de crédito física a nombre del conductor principal. La edad mínima es de 25 años cumplidos. Puedes consultar el detalle completo en nuestra página de requisitos.

02

Depósito en garantía

Al recoger la unidad se realiza una pre-autorización en garantía sobre la tarjeta de crédito del conductor principal. El monto de la retención depende del total de la renta. No es un cargo: se libera automáticamente entre 3 y 7 días hábiles después de devolver el auto, siempre que no existan multas, peajes o daños no cubiertos.

03

Seguro y cobertura

Todas nuestras rentas incluyen seguro de cobertura amplia, que cubre robo total, daños a terceros y daños al vehículo conforme a las condiciones de la póliza. El conductor es responsable de los daños derivados de uso indebido, negligencia o de conducir bajo los efectos del alcohol o sustancias prohibidas.

04

Combustible

El vehículo se entrega con un nivel de combustible determinado y debe devolverse con el mismo nivel. De no ser así, se cobrará el combustible faltante más una cuota de servicio.

05

Kilometraje y zona de uso

Las rentas incluyen kilometraje ilimitado dentro del territorio mexicano. La salida del vehículo fuera de México no está permitida sin autorización previa y por escrito de Airways.

06

Cancelación

Puedes cancelar tu reserva sin costo hasta 24 horas antes de la hora de entrega. Si cancelas con menos de 24 horas de anticipación, se retiene el anticipo de $500 MXN como penalización. Cancelando con anticipación, la devolución es del 100%.

07

Devolución y retrasos

La unidad debe devolverse en la fecha y hora pactadas, dentro del horario de operación (lunes a domingo, de 7:00 a 21:00). Un retraso puede generar el cargo de un día adicional de renta.

08

Responsabilidad del conductor

El conductor es responsable de respetar el reglamento de tránsito. Las multas, infracciones y peajes generados durante el periodo de renta corren por cuenta del conductor, así como cualquier cargo administrativo asociado a su gestión.

09

Cambios a estos términos

Airways puede actualizar estos términos y condiciones. La versión vigente siempre estará disponible en esta página. Las condiciones aplicables a tu renta serán las vigentes al momento de formalizar el contrato.

¿Algo no quedó claro? Escríbenos antes de reservar y lo resolvemos.